直播帶貨迅速崛起，成為重要的消費(fèi)場景。然而，帶貨火爆的同時(shí)，虛假宣傳、假冒偽劣產(chǎn)品等問題日益突出，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，并對行業(yè)的健康發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。

部分商家為了追求利益，構(gòu)建起完整的造假生態(tài)鏈：從以化纖冒充羊絨的原料欺詐，到偽造檢測報(bào)告的背書造假，再到直播間精心編排的營銷話術(shù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都暗藏陷阱。其中虛假宣傳手段更是花樣百出，主播為號(hào)稱“100%羊絨衫”制造所謂“極致性價(jià)比”，利用從眾心理引導(dǎo)消費(fèi)者非理性囤貨……種種情緒刺激之下很容易導(dǎo)致沖動(dòng)消費(fèi)，更難辨別商品真?zhèn)巍?/p>

作為連接商家與消費(fèi)者的橋梁，直播平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)監(jiān)督和管理責(zé)任，除了要做好事后維權(quán)，事前準(zhǔn)入和事中監(jiān)管也要下大力氣改善。平臺(tái)應(yīng)對入駐商家進(jìn)行全面的資質(zhì)審核，用好大數(shù)據(jù)等手段做好實(shí)時(shí)監(jiān)管，建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)。對于存在虛假宣傳、假冒偽劣等行為的商家，平臺(tái)應(yīng)采取嚴(yán)厲措施，如下架商品、封禁賬號(hào)等，并設(shè)置嚴(yán)格的處罰機(jī)制，提高商家的違法成本，以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

依法懲治直播帶貨亂象，必須從各個(gè)層面加大治理力度，構(gòu)建全鏈條治理體系。在技術(shù)層面，可推進(jìn)實(shí)現(xiàn)從原料采購到物流交付的全流程存證；在監(jiān)管層面，可通過分類分級(jí)規(guī)范管理制度對高頻違規(guī)類目實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控；在司法層面，可探索設(shè)立相關(guān)公益訴訟制度，降低消費(fèi)者維權(quán)成本。只有違法成本高于收益紅利，才能維護(hù)良好的商業(yè)生態(tài)，讓消費(fèi)者放心購物。

責(zé)任編輯：左臻